Termini e condizioni

Condizioni generali di vendita

Articolo 1 – Identità del venditore

Foscari Label è un nome commerciale di Dwant, impresa individuale di diritto olandese, gestita da Twan Jacobus van Dulmen.
Sede: Merel 86, 1606 CJ Venhuizen, Paesi Bassi (indirizzo amministrativo: non è un negozio, né un punto di ritiro, né un indirizzo per i resi)
Camera di commercio (KvK): 93031521 – Partita IVA: NL004993711B72 – Numero di stabilimento: 000058600434
E-mail: info@foscarilabel.it – risposta entro 24-48 ore.

Articolo 2 – Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a ogni offerta e a ogni contratto a distanza concluso tra il venditore e il consumatore. Sono messe a disposizione prima della conclusione del contratto e possono essere conservate. Nessuna disposizione priva il consumatore dei diritti che gli sono riconosciuti dalle norme imperative applicabili, tra cui il Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005).

Articolo 3 – Offerta e prezzi

L'offerta è senza impegno e può essere modificata. Immagini e descrizioni sono indicative; eventuali differenze di colore dovute al display non costituiscono un difetto. Gli errori manifesti non vincolano il venditore.

I prezzi sono indicati in euro. Poiché i prodotti vengono spediti da un magazzino situato al di fuori dell'Unione europea, il venditore non fattura l'IVA; dazi doganali, IVA all'importazione e spese di sdoganamento possono essere riscossi presso il destinatario al momento della consegna. Tali importi sono a esclusivo carico del consumatore e non vengono rimborsati dal venditore.

Articolo 4 – Conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando il consumatore accetta l'offerta e ne soddisfa le condizioni. Il venditore conferma l'ordine senza ritardo per via elettronica. Ogni ordine è accettato salvo disponibilità. Il venditore può rifiutare un ordine in caso di seri dubbi sulla sua validità o sul pagamento.

Articolo 5 – Pagamento

Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine, con i metodi proposti sul sito. Le transazioni sono cifrate; nessun dato della carta viene conservato sui nostri server.

Articolo 6 – Consegna

La consegna avviene all'indirizzo indicato dal consumatore, che risponde della sua esattezza. I tempi annunciati sono indicativi. Gli ordini accettati vengono eseguiti al più tardi entro 30 giorni, salvo diverso accordo; in mancanza, il consumatore può risolvere il contratto senza spese e ottenere il rimborso. Il rischio passa al consumatore al momento della consegna del pacco. Le modalità sono descritte nella nostra politica di spedizione.

Articolo 7 – Diritto di recesso

Il consumatore dispone del termine legale di 14 giorni dal ricevimento dei beni per recedere senza indicarne il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Il venditore concede, a titolo commerciale, un termine complessivo di 30 giorni: comunicazione via e-mail entro 14 giorni dal ricevimento, poi 16 giorni per rispedire il prodotto dopo l'autorizzazione. Le spese di reso sono a carico del consumatore. Le condizioni, le esclusioni e il modello di modulo sono riportati nella nostra politica di reso, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

Articolo 8 – Conformità e garanzia legale

Il venditore garantisce che i prodotti sono conformi al contratto. Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dalla direttiva (UE) 2019/771, recepita in Italia dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, della durata minima di due anni dalla consegna; la normativa del paese di residenza del consumatore può prevedere un termine più lungo. Ogni difetto deve essere segnalato senza ritardo a info@foscarilabel.it, allegando delle foto. La garanzia non copre la normale usura, l'uso non conforme né i danni causati dal consumatore.

Articolo 9 – Reclami

I reclami vanno inviati a info@foscarilabel.it indicando il numero d'ordine. Il venditore risponde entro 24-48 ore e tratta il reclamo entro 14 giorni. La presentazione di un reclamo non sospende gli obblighi del consumatore.

Articolo 10 – Responsabilità

La responsabilità del venditore per un danno diretto è limitata all'importo dell'ordine interessato. Il venditore non risponde dei danni indiretti, né dei ritardi, del trattenimento o della distruzione di una spedizione derivanti da procedure doganali o da dati errati forniti dal consumatore. Tali limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, di danni alla persona, né nei casi in cui la legge le vieta.

Articolo 11 – Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono rette dal diritto olandese. Il consumatore conserva il beneficio delle disposizioni imperative del diritto del paese in cui risiede abitualmente e può proporre l'azione dinanzi ai giudici di tale paese. La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) è stata soppressa il 20 luglio 2025; l'elenco degli organismi di risoluzione delle controversie è disponibile su consumer-redress.ec.europa.eu.