Politica di reso
Resi e rimborsi
- Richiesta di reso via e-mail entro 14 giorni dal ricevimento; spedizione del reso entro 16 giorni dalla nostra autorizzazione (30 giorni in totale).
- Il reso è possibile solo dopo autorizzazione scritta e all'indirizzo che ti comunichiamo. Un pacco rispedito senza autorizzazione o a un altro indirizzo non viene elaborato né rimborsato.
- Spese e rischi della spedizione di reso a carico del cliente; spedizione tracciata obbligatoria.
- Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento e dal controllo dell'articolo.
- Annullamento dell'ordine: entro 15 minuti dalla conferma.
- Articolo danneggiato o errato: da segnalare entro 48 ore dalla consegna, con foto.
- Pacco non ricevuto: da segnalare entro 30 giorni dalla data di spedizione.
Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti) hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti. Come gesto commerciale, ti concediamo un termine complessivo di 30 giorni: comunicazione via e-mail entro 14 giorni dal ricevimento, poi 16 giorni per spedire il prodotto dopo la nostra autorizzazione. Per esercitare il recesso basta un'e-mail a info@foscarilabel.it; puoi usare anche il modello di modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.
Condizioni
L'articolo deve essere non indossato, non lavato, non modificato e privo di odori, con tutte le etichette originali e nella confezione originale. In caso contrario il reso viene rifiutato oppure rimborsato parzialmente, in misura pari alla diminuzione di valore.
Sono esclusi dal reso: costumi da bagno, biancheria intima e articoli igienici di cui sia stata rimossa la protezione igienica; articoli personalizzati; ordini effettuati in più taglie o varianti con l'intento di restituirne una parte. In caso di resi ripetuti o abusivi, gli ordini futuri possono essere rifiutati.
Procedura
- Scrivi a info@foscarilabel.it entro 14 giorni dal ricevimento, indicando il numero d'ordine.
- Riceverai la nostra autorizzazione e l'indirizzo di reso. Questo indirizzo può trovarsi fuori dall'Unione europea; le spese di rispedizione restano a tuo carico, a prescindere dall'importo.
- Spedisci l'articolo entro 16 giorni dall'autorizzazione, con tracciabilità. Senza prova di consegna all'indirizzo di reso non è possibile alcun rimborso.
Rimborso
Il rimborso avviene entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, dopo il ricevimento e il controllo dell'articolo. Se del caso, vengono detratti: la diminuzione di valore dell'articolo, i costi legati a un pacco rifiutato o non ritirato e i dazi e le imposte di importazione versati a terzi. Le spese di spedizione iniziali e le spese di reso non vengono rimborsate.
Un cambio viene trattato come un reso seguito da un nuovo ordine.
Modello di modulo di recesso
Conforme alla direttiva 2011/83/UE, allegato I(B). Il suo utilizzo non è obbligatorio: basta un'e-mail. Il modulo è disponibile anche nella pagina Modulo di recesso.
Alla c.a. di Dwant (nome commerciale Foscari Label), Merel 86, 1606 CJ Venhuizen, Paesi Bassi, info@foscarilabel.it:
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il: ……………
Numero d'ordine: ……………
Nome del consumatore: ……………
Indirizzo del consumatore: ……………
Firma (solo se la comunicazione è su carta): ……………
Data: ……………
